Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – OrenMilano

En OrenMilano (“nosotros”, “nuestro”) respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes.

Sitio web: www.orenmilano.com
Contacto privacidad: orenmilanoteam@gmail.com
Ubicación: Murcia, España

Al usar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1) Responsable del tratamiento

OrenMilano es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web.

2) Qué datos recopilamos

Podemos recopilar, según el caso:

Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono, dirección de envío y facturación.

Datos de compra y transacciones: productos comprados, historial de pedidos, devoluciones, incidencias y comunicaciones.

Datos técnicos y de navegación: IP, dispositivo, navegador, cookies e identificadores similares, actividad en el sitio.

Datos de pago: los pagos se gestionan mediante proveedores de pago (por ejemplo, Shopify Payments o PayPal). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; los procesa el proveedor correspondiente.

3) Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Gestionar pedidos y enviarte productos (confirmaciones, envío, devoluciones, atención al cliente)
• Procesar pagos y prevenir fraudes
• Atender consultas y gestionar incidencias
• Mejorar el sitio y la experiencia (analítica, rendimiento, seguridad)
• Marketing y publicidad (si procede): envío de emails promocionales y/o mostrar anuncios (p. ej., en redes sociales) según tus preferencias y consentimientos

4) Base legal del tratamiento (RGPD)

Tratamos tus datos con base en:

• Ejecución de un contrato: para tramitar tu compra y prestarte el servicio
• Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, fiscales/contables cuando aplique
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y analítica básica
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales y, cuando sea exigible, para cookies/marketing personalizado

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

5) Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos con:

• Shopify (plataforma tecnológica que aloja la tienda)
• Proveedores de pago (p. ej., Shopify Payments/PayPal) para procesar transacciones
• Empresas de logística/transporte para entregar pedidos
• Proveedores tecnológicos (email, analítica, soporte, antifraude)
• Plataformas publicitarias (p. ej., Meta) cuando utilices/aceptes cookies de marketing o campañas permitidas
• Autoridades públicas si existe obligación legal

Solo compartimos los datos necesarios y bajo acuerdos apropiados.

6) Transferencias internacionales

Algunos proveedores (incluida Shopify o herramientas de marketing) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, aplicamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa.

7) Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para:

• gestionar tu pedido y soporte
• cumplir obligaciones legales
• prevenir fraude y resolver disputas

Después se eliminarán o anonimizarán según corresponda.

8) Tus derechos

Si estás en la UE/EEE/Reino Unido (y en otros países donde aplique), puedes ejercer:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación y oposición
• Portabilidad
• Retirada del consentimiento (cuando aplique)

Para ejercerlos, escribe a: orenmilanoteam@gmail.com

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

9) Comunicaciones comerciales

Si te suscribes o aceptas recibir comunicaciones, podemos enviarte emails promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email.

10) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• funcionamiento del sitio (carrito, sesión, seguridad)
• analítica
• publicidad (si se activa/consiente)

Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador y/o el banner de cookies del sitio (si está habilitado).

11) Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es 100% infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

12) Menores

Nuestros servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente datos de menores.

13) Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión actualizada en el sitio.

14) Contacto

Para cuestiones de privacidad:
📩 orenmilanoteam@gmail.com